年，沃尔沃卡车联合旗下授权经销商首次发布了一项针对提升售后服务网络品质的“承诺”——“沃承诺”。经历了五年的实践发展，沃尔沃卡车在全国的服务站网点已跃升至61家。随着国内物流运输行业的不断发展，客户对售后服务的要求也在发生着变化，如何持续性地提升客户满意度便成了当下首要任务。
年初，全国各行各业受到不同程度的疫情影响，在此期间，沃尔沃卡车再次携手旗下授权经销商，针对服务、配件和应急响应推出了“沃”承诺全新升级版本，用实际行动诠释了“客户第一”的服务宗旨，保障客户车辆在疫情期间得到始终如一的服务，助力全国各行业复工复产。
据统计，在沃尔沃卡车全国售后维修服务人员中，初级（含）以上技工达到人，每位技工（师）每年接受培训的平均时长约为三小时，为了确保服务团队永远秉承学习的态度，每位技工（师）定期需要提交论文，质量合格者才可以继续保留当前资质。此外，享誉行业的沃尔沃VISTA全球售后技能大赛每两年都会在国内举行一次资格赛，服务网络内的所有技工（师）经过大赛的洗礼，一方面可以更新现有的维修技能，另一方面则有机会和其他国家的优秀技工（师）共同探讨，相互提高。此次新升级的“沃”承诺中将专业服务摆在首位，其背后体现了沃尔沃卡车对售后服务质量的
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